Centre d'aide
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Comment ça marche ?
Pour envoyer une demande d'audience en ligne,
vous devez premièrement rédiger votre demande comme cela se doit, ensuite vous devez l'enregistrer au format PDF. Une fois cela fait, vous devez vous rendre sur la page du formulaire d'envoi des demandes d'audiences sur le site web. Quand vous y êtes, vous renseignez correctement vos coordonnées et vous les envoyez. Après l'envoi, vous recevrez un message de confirmation vous invitant à vous rendre dans votre boîte mail, afin de consulter l'accusé de réception qui vous a été envoyé.
Un accusé de réception vous est envoyé par mail à chaque fois que vous envoyez une demande d'audience en ligne. Ce dernier est envoyé à l'adresse mail que vous renseignez lorsque vous remplissez le formulaire. Lorsque vous remplissez le formulaire, rassurez vous que votre adresse mail soit correcte.
Les audiences par visioconférence sont des audiences qui devront se tenir en ligne via des outils de réunion en ligne tels que Zoom, Google Meet, Skype, etc.
Dans le contexte de la pandémie actuelle, les réunions, les sommets internationaux, les conseils des ministres se tiennent désormais par visioconférence. Ce type de demande peut avoir lieu lors de cas tels que : un rassemblement impossible, le demandeur se trouve à l'intérieur du pays ou à l'étranger, etc. Pour signifier que vous souhaitez une audience en ligne, vous avez juste à choisir En visioconférence dans le champs Type d'audience lorsque vous remplissez le formulaire. Vous devez également retenir que le fait qu'une audience pourrait se tenir par visioconférence ne dépend pas de vous, car cela est une possibilité qu'Audiences met en avant pour vous facilité la vie, et donc seule l'administration à le dernier mot face à cette proposition.
Si vous n'avez pas reçu de réponse, cela peut être dû à plusieurs raisons dont Audiences ne serait être remis en cause. Vous devez vous rassurer premièrement d'avoir reçu un accusé de réception lors de l'envoi de votre demande d'audience et que vous aviez bien saisi vos informations de contact ou que vous ne les avez pas changés au court des derniers jours. L'agenda administratif étant très chargé, vous devez patienter quelques jours en moyenne, car les demande sont traitées par ordre d'arrivée et de priorité. Si vous estimez que cela face déjà énormément de temps, nous vous conseillons de patienter encore un peu ou de renvoyer votre demande d'audience dans un délai raisonnable.
Les informations que vous renseignez lorsque vous remplissez le formulaire d'envoi des demandes d'audiences sont cruciales au traitement de votre demande. Ils permettent aux gestionnaires de savoir rapidement via leurs interfaces de gestion qui vous êtes, pourquoi vous voullez une audience et comment vous joindre rapidement. Des informations incorrectes pourraient causer un préjudice au traitement de votre demande d'audience. A cet effet, nous vous prions de bien saisir vos informations.
Problème sur le site
Si vous n'avez pas reçu d'accusé de réception, il se pourrait que vous ayez renseigné une adresse mail incorrect. Veuillez vous rassurer également que votre connexion internet fonctionne correctement et n'hésitez pas à éteindre et rallumer votre routeur ou vos données mobiles et recommencez. Si le problème persiste, veuillez contacter le support s'il vous plaît.
Si vous ne retrouvez pas le document de votre demande d'audience, veuillez vous assurer que votre fichier existe bel et bien dans un dossier dans votre ordinateur ou dans votre téléphone portable et que votre fichier a été enregistré au format PDF. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de bien vouloir le faire, sinon vous ne pourriez le retrouver pour l'envoyer via le formulaire. Si vous avez fait cela et que le problème persiste, veuillez contacter le support s'il vous plaît.
Les messages d'erreur peuvent survenir pour plusieurs raisons telles que : un formulaire incomplet, une information non saisie correctement ou manquante, un problème lors de la réception des informations, votre connexion internet, etc. Dans ces cas, veuillez suivre les instructions qui vous seront recommandées. S'il n'y pas de recommandation, veuillez réessayer et si le problème persiste veuillez contacter le support s'il vous plaît.
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